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最貼心的服務

2012-01

3307 本部

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1月19日下午,一位手抱小孩的旅客到客運西站總臺取網購的票,取完票后,服務員蔡蜜一看她還拿著很多行李,就主動上前幫她提行李,并送她到檢票口。
    因為離發(fā)車時間還早,蔡蜜便幫她安排位置坐下。蔡蜜剛準備離去,卻發(fā)現那小寶寶睡著了,就輕聲提醒那位年輕的媽媽“您的寶寶睡著了,給他蓋點東西吧,不然會凍著的”。那位媽媽,不好意思的說:“今天出門急了,忘記帶了”?!斑@樣啊,那你等會,我去拿件衣服給你”。說著,就去寄存處拿了自己的大衣給她送了過去。那位媽媽激動的連聲說著謝謝,“不用謝,這是應該的。等會我再過來送你上車”?!安挥?,不用,太麻煩你了”。“不會麻煩的,你就先在這休息會,我等會過來”。蔡蜜說完后,就先回到自己的崗位上忙碌去了。待到班車快檢票時,蔡蜜又準時去送這對母子上車。
   雖是一點小事,卻溫暖人心,這也是我們流動之家的服務宗旨。